Demi Mengedepankan Kepuasan Pelanggan, Bengkel Kerja Lapas Tahuna Layani Cash On Delivery Hasil Karya WBP

Tahuna, INFO_PAS – Selain mengedepankan kualitas dalam pembuatan suatu barang hasil karya Warga Binaan Pemasyarakatan (WBP), pelayanan prima kepada pelanggan juga meruapakan suatu hal yang sangat penting dalam dunia bisnis jual beli, seperti apa yang dicontohkan oleh Kepala Sub Seksi Kegiatan Kerja Lapas Kelas IIB Tahuna Kanwil Kemenkumham Sulut (Mahdi Syamri) kepada para WBP. Menurutnya pelayanan kepada pelanggan merupakan suatu pembeda yang akan membuat pelanggan kembali membeli jika merasa puas, salah satunya dengan menggunakan sistem Cash On Delivery (COD). Senin (15/05/2023).

Kasubsi Giatja menerangkan bahwa barang yang terjual pada hari ini merupakan salah satu karya unggulan yang dibuat oleh tangan – tangan terampil WBP Lapas Tahuna, yakni berupa satu unit mimbar atau podium yang sebelumnya dipajang pada pegelaran seni Sangihe Art Festival 2023. Selain itu Kasubsi Giatja mengajak WBP untuk mengantarkan langsung barang yang diinginkan oleh pelanggan guna memberikan pengalaman dan mengajarkan kepada para WBP cara untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan.

“Salah satu hal yang kami ajarkan untuk menumbuhkan jiwa wirausaha para WBP, selain membuat hasil karya dengan kualitas terbaik, adalah memaksilmalkan pelayanan kepada pelanggan yang sudah loyal agar mereka merasa puas dan kembali membeli kepada kita atau biasa disebut Repeat Customer. Hal ini sangat penting bagi suatu usaha untuk terus berkembang termasuk bengkel kerja Lapas Tahuna, sehingga bisa memberikan manfaat kepada WBP, Lembaga Pemasyarakatan yang melaksanakan pembinaan, serta masyarakat sekitar,“ ujar Kasubsi Giatja.

Hasil pendapatan dari penjualan barang hasil karya WBP di bengkel kerja Lapas Tahuna, sebagian rutin disetorkan kepada negara setiap bulannya sebagai Pendapatan Negara Bukan Pajak (PNBP), sebagian lagi untuk upah para WBP dan pembelian beberapa bahan baku yang diperlukan untuk produksi hasil karya selanjutnya. Dalam penyetoran PNBP kepada negara tersebut, Lapas Tahuna melalui jajaran Subsi Giatja selalu berusaha untuk growth, atau melebihi dari target yang telah ditentukan setiap tahun.